Artikel 1. Definities

1. In deze Algemene Voorwaarden hebben de volgende met hoofdletters aangeduide begrippen steeds de hierna volgende betekenis:

Algemene Voorwaarden
De algemene voorwaarden van Pleun in Progress;

Klant
De natuurlijke en/of rechtspersoon die op de Website een bestelling plaatst;

Pleun in Progress
Ondernemer, zoals ingeschreven bij de KvK onder nummer 82779244, de gebruiker van deze algemene voorwaarden.

Overeenkomst
De overeenkomst tussen Klant en Pleun in Progress die via de Website wordt gesloten op grond waarvan de Klant het Product bij Pleun in Progress koopt;

Product
Een product dat op de Website aangeboden wordt door Pleun in Progress;

Website
De website van Pleun in Progress, waarop het product wordt aangeboden.

Artikel 2. Toepasselijkheid

1. De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Pleun in Progress op de Website, het gebruik van de Website en op elke via de Website tot stand gekomen Overeenkomst.
2. Pleun in Progress kan deze Algemene Voorwaarden altijd wijzigen en/of aanvullen. Wijzigingen gelden niet voor reeds gesloten Overeenkomsten. De meest actuele Algemene Voorwaarden zijn op de Website te vinden. Indien Klant niet instemt met de gewijzigde en/of aangevulde Algemene Voorwaarden kan Klant het Product niet meer bestellen.
3. Eventuele algemene voorwaarden of andere voorwaarden van Klant zijn niet van toepassing op de Overeenkomst. Pleun in Progress wijst deze uitdrukkelijk van de hand.
   
   

Artikel 3. Aanbod en totstandkoming Overeenkomst

1. De Overeenkomst komt tot stand door het doorlopen van het bestelproces met als onderdeel de acceptatie van de Algemene Voorwaarden.
2. Een aanbod op de Website is altijd vrijblijvend en kan door Pleun in Progress nog onverwijld na een bestelling worden herroepen.
3. Pleun in Progress is niet gebonden aan kennelijke fouten en verschrijvingen in het aanbod op de Website.
   
   

Artikel 4. Gebruik en beschikbaarheid van de Website

1. Pleun in Progress garandeert niet dat (prijs)informatie op de Website altijd correct, actueel of volledig is.
2. Tijdens het bestelproces kan de Klant gegevens opgeven. Wanneer de Klant gegevens opgeeft, staat hij er tegenover Pleun in Progress voor in en is hij er zelf verantwoordelijk voor dat de informatie die hij bij het aanmaken van zijn Inloggegevens verstrekt correct, volledig en actueel is.
3. De Klant is verantwoordelijk en aansprakelijk voor al het gebruik dat met zijn gegevens wordt gemaakt.
4. Zodra de Klant weet of reden heeft te vermoeden dat gegevens in handen zijn gekomen van onbevoegden, moet de Klant Pleun in Progress daarvan op de hoogte stellen, onverminderd zijn eigen verplichting om direct zelf doeltreffende maatregelen te treffen, zoals het veranderen van de gegevens.
5. Pleun in Progress behoudt zich het recht voor de gegevens van de Klant te veranderen indien zij dit noodzakelijk acht in het belang van het functioneren van de Website.

Artikel 5. Prijs en betaling

1. De vermelde prijs van het Product is geldig op het moment dat deze op de Website wordt weergegeven.
2. BTW is inbegrepen in de vermelde totaalprijs. Op de Website zal melding worden gemaakt van eventuele bijkomende kosten, zoals verzend- en betalingskosten.
3. De Website vermeldt de betalingsmogelijkheden. Wanneer de Klant voor een wijze van betaling na levering kiest, is de betalingstermijn afhankelijk van de gekozen betalingswijze, zoals aangegeven op de Website. De betalingstermijn geldt als fatale termijn.
4. Als de Klant niet tijdig betaalt of Pleun in Progress niet in staat is het verschuldigde bedrag middels het door Klant gekozen betaalmiddel voor het einde van de betaaltermijn te incasseren, is Klant in verzuim, ongeacht of Pleun in Progress een nadere aanmaning stuurt.
5. Indien Klant in verzuim is ten aanzien van zijn betalingsverplichting, kan Leverancier de vordering uit handen geven. In dat geval komen door Pleun in Progress gemaakte kosten voor rekening van Klant, in overeenstemming met de staffel buitengerechtelijke incassokosten (BIK).

Artikel 6. Leveringsbeleid

1. Op de Website en/of in het bestelproces opgegeven levertermijnen zijn indicatief en gelden niet als een fatale termijn.
2. Pleun in Progress heeft als indicatieve termijn 24 uur om het bestelde product te leveren.

Artikel 7. Privacy

1. Bij het bezoeken van de Website, bij het plaatsen van een bestelling en bij het opgeven van gegevens worden (persoons)gegevens aan Pleun in Progress verstrekt. Deze (persoons)gegevens zullen conform de privacy statement van Pleun in Progress en de toepasselijke wet- en regelgeving worden verwerkt.
   
   

Artikel 8. Klachten en Retourbeleid

1. Klachten over het Product kunt u sturen naar pleun.psy@outlook.com, Pleun in Progress zal binnen redelijke termijn inhoudelijk reageren op de klacht.
2. Pleun in Progress heeft enkel digitale producten, dit betekent dat 'Retour sturen' niet van toepassing is. De klant heeft echter het recht om bij onvrede gedurende 14 dagen na ontvangst een verzoek tot ontbinding met opgaaf van reden in te sturen. Pleun in Progress is gerechtigd om de aard en kenmerken van de klacht op waarde te stellen en binnen een redelijke termijn naar keuze van Pleun in Progress het product te herstellen of aan te passen. In het geval dat de Klant na deze fase de overeenkomst nog steeds wil ontbinden, zal Pleun in Progress de klant op grond van de Overeenkomst het reeds betaalde bedrag terugbetalen binnen 14 dagen. 
   
   

Artikel 9. Aansprakelijkheid

1. Pleun in Progress is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, zoals winstderving, omzetderving, verlies van verwachte besparingen en overige soortgelijke financiële verliezen, evenals verlies van goodwill of goede naam of reputatie.
2. Voor zover Pleun in Progress aansprakelijk is, is die aansprakelijkheid beperkt tot maximaal de prijs van het Product.

Artikel 11. Diversen

1. Klant mag rechten en verplichtingen die uit de Overeenkomst voortvloeien niet overdragen aan derden.
2. Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.